Rujukan Laman

Hak Anda dan Dasar Undang-Undang j10c

Halaman ini menerangkan rangka kerja undang-undang yang mengawal penggunaan akaun anda di j10c, termasuk syarat penggunaan, perlindungan data peribadi dan tanggungjawab platform di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan AkaunBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Perkhidmatan j10c

j10c Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan j10c tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia dan hanya tersedia di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — diproses mengikut terma yang ditetapkan. j10c

1
berhak mengubah suai terma ini dan akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ini selepas tempoh notifikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini. Sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan
2
dalam perjanjian pengguna.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data atau sebarang kebimbangan undang-undang, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma, privasi atau penghapusan data terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan balas dalam tempoh dua hari bekerja dengan maklum balas bertulis.

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari melalui sembang langsung untuk pertanyaan asas berkaitan akaun dan terma penggunaan di wilayah yang disokong.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian data, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk memulakan proses semakan secara bertulis.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pendekatan j10c Terhadap Keselamatan dan Data

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti dan hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul data yang perlu untuk operasi akaun. Tiada data dijual kepada pihak ketiga. Maklumat disimpan pada pelayan selamat dengan enkripsi peringkat tinggi di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

j10c menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk anda stabil dan untuk menganalisis corak penggunaan secara umum. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Sebarang percubaan log masuk dari peranti baharu akan memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan dalam tempoh 90 hari kecuali diperlukan untuk tujuan pematuhan.

Pegawai Perlindungan Data

j10c melantik pegawai perlindungan data dalaman untuk memastikan semua prosedur pengendalian maklumat peribadi mematuhi polisi yang ditetapkan bagi wilayah yang disokong.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel undang-undang atau borang dalam akaun. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Hak Akaun

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak data dan prosedur akaun j10c. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran yang disediakan.

Penggunaan akaun j10c tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa dan terma perkhidmatan kami. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform ini.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau gunakan borang dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Hantar permintaan melalui borang aduan rasmi dan kami akan memprosesnya dalam 90 hari sambil mematuhi keperluan penyimpanan undang-undang.

j10c tidak menjual data peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar dan memaparkan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda boleh meninjau semua versi terma dalam bahagian undang-undang.

Baki wang dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran sebelum penutupan akaun dikuatkuasakan. Proses ini mengambil masa sehingga tujuh hari bekerja bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.

Untuk pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran, mulakan dengan borang aduan dalam portal anda. Jika pertikaian tidak diselesaikan dalam 14 hari, anda boleh meningkatkan kes kepada pegawai perlindungan data kami melalui e-mel undang-undang.

Hak Anda dan Dasar Undang-Undang j10c

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Pendekatan j10c Terhadap Keselamatan dan Data

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Cara Meminta Perubahan Data

Soalan Anda Mengenai Terma dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan akaun j10c di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah j10c berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bagaimana j10c memberitahu saya jika terma berubah?

06 Apa yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika saya tutup akaun?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi untuk pertikaian berkaitan akaun?

Halaman Berkaitan